В рамках реализации в Нижегородской области Регионального социального стандарта Национальной социальной инициативы, который реализуется в регионе с 2023 года в соответствии с поручением Президента Российской Федерации Путина В.В. от 6 августа 2020 г. № Пр-1247, между Правительством Нижегородской области, АНО «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов», АНО «Благотворительная служба поиска медицинской помощи «Верное направление» заключено Соглашение о сотрудничестве по проекту «Социальный координатор» для оказания помощи людям, попавшим в тяжелые жизненные ситуации.

По итогам обращения на «горячую линию» специалисты Службы определяют возможность получения государственных услуг, либо выстраивают взаимодействие для оказания помощи профильными благотворительными фондами. Среди граждан, получающих помощь службы люди с инвалидностью, тяжело больные дети и взрослые, выпускники детских домов, люди, ухаживающие за тяжелобольным человеком или с инвалидностью.
В перечень включены следующие направления помощи: получение медицинской помощи, уход на дому, доступная среда, трудоустройство, образование.